Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales, y aplica también a usuarios de otros países en lo que resulte compatible con su legislación.

1. Responsable del tratamiento

FreelanceRM. Correo de contacto para asuntos de privacidad: hola@freelancerm.com.

2. Datos que recopilamos

Cuenta: nombre, correo electrónico y foto de perfil (si inicias sesión con Google).
Perfil y facturación: datos que decidas incluir en tus documentos, como documento de identidad, dirección, teléfono y cuenta bancaria.
Datos de tus clientes: información que registras en el CRM. Respecto de ellos, tú eres el responsable y FreelanceRM actúa como encargado del tratamiento.
Pagos: los procesan Mercado Pago y PayPal. No almacenamos números de tarjeta; solo guardamos el identificador y el estado de la suscripción.
Uso técnico: registros de acceso, dirección IP y datos del navegador para seguridad y prevención de fraude.

3. Finalidades

Prestar, mantener y mejorar el servicio.
Gestionar tu cuenta, tus suscripciones y los pagos.
Mostrar tu portafolio público con la información que elijas publicar.
Enviarte comunicaciones sobre el servicio y, si lo autorizas, novedades comerciales.
Cumplir obligaciones legales y prevenir usos indebidos.

4. Encargados y transferencias

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Google Firebase (alojamiento, base de datos y autenticación), Mercado Pago y PayPal (pagos). Algunos de ellos pueden almacenar datos fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección o bajo garantías contractuales. No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos

Como titular puedes, en cualquier momento:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Envía tu solicitud a hola@freelancerm.com. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles.

6. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), reglas de acceso que impiden que un usuario lea datos de otro y verificación de las notificaciones de pago. Ningún sistema es infalible, por lo que te recomendamos usar una contraseña segura.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Al eliminarla, los borramos en un plazo de 30 días, salvo aquella información que debamos conservar por obligación legal.

8. Cookies

Usamos almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión. No usamos cookies publicitarias de terceros.

9. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en /privacidad y, si es relevante, te avisaremos por correo.